Rechtliche Hinweise

Stornierungsbedingungen

Stand: Mai 2026 · Taxi Sahin GmbH (Luxury Limo Zürich)

"Wir verstehen, dass sich Pläne ändern. Unsere Stornierungsbedingungen sind transparent, fair und ohne versteckte Bedingungen. Je früher Sie uns informieren, desto kulanter können wir reagieren."

Stornogebühren im Überblick

Die folgenden Gebühren werden auf den vereinbarten Fahrpreis berechnet und gelten ab dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Stornierung bei uns. Massgebend ist die vereinbarte Abholzeit.

Mehr als 12 Stunden vor Abholung
Kostenlose Stornierung – keine Gebühren werden erhoben.
0%Stornogebühr
12 bis 6 Stunden vor Abholung
Wir haben das Fahrzeug bereits eingeplant und den Chauffeur disponiert.
40%Stornogebühr
6 bis 3 Stunden vor Abholung
Kurzfristige Stornierung – der Chauffeur ist bereits in Vorbereitung.
80%Stornogebühr
Weniger als 3 Stunden vor Abholung
Sehr kurzfristige Stornierung – der Chauffeur ist auf dem Weg.
100%Stornogebühr
No-Show (Kunde erscheint nicht)
Wenn der Kunde am vereinbarten Abholort nicht erscheint und nicht erreichbar ist.
100%Stornogebühr

Wie Sie stornieren können

Sie können Ihre Buchung über folgende Wege stornieren – je früher, desto besser für beide Seiten:

Stornierung melden

☏ Telefon ✆ WhatsApp ✉ E-Mail

Bitte geben Sie bei der Stornierung folgende Informationen an: Buchungsnummer (falls vorhanden), vollständiger Name, geplantes Datum und Abholzeit. So können wir Ihre Buchung schnell und eindeutig identifizieren.

Sonderfälle

Höhere Gewalt: Bei aussergewöhnlichen Ereignissen wie schweren Naturkatastrophen, Flugausfällen ohne Verschulden des Kunden oder behördlichen Massnahmen bemühen wir uns um eine kulante Lösung und verzichten in der Regel auf Stornogebühren.

Krankheit: Bei kurzfristiger Erkrankung mit ärztlichem Attest können wir auf Kulanzbasis und nach Einzelfallprüfung eine Reduktion der Stornogebühren prüfen.

Umbuchung statt Stornierung: Wenn Sie Ihre Buchung umbuchen möchten (z.B. neues Datum), kontaktieren Sie uns frühzeitig. Eine Umbuchung ist in vielen Fällen kostenlos möglich, sofern die ursprüngliche Buchung mehr als 12 Stunden vor dem geplanten Termin angepasst wird.

Flughafentransfers mit Flugverspätung: Wenn Ihr Flug verspätet ist, fällt keine Stornogebühr an – wir passen die Abholzeit automatisch an. Die ersten 45 Minuten Wartezeit sind kostenlos. Sollte Ihr Flug komplett gestrichen werden, melden Sie sich bitte umgehend bei uns.

Premium-Fahrzeuge auf Anfrage (Maybach, Rolls-Royce, VIP Sprinter): Für diese Fahrzeuge mit 48 bzw. 72 Stunden Vorlaufzeit können erweiterte Stornofristen gelten, da wir die Fahrzeuge speziell für Sie reservieren. Details werden in der individuellen Buchungsbestätigung kommuniziert.

Rückerstattung

Falls eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgt, wird der entsprechende Betrag auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem die Zahlung eingegangen ist (Stripe, TWINT, PayPal). Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage.

Kontakt bei Fragen

Sie haben Fragen zu unseren Stornierungsbedingungen oder zu einer bestehenden Buchung? Wir helfen Ihnen gerne weiter:

Telefon: +41 78 630 44 72
WhatsApp: +41 78 630 44 72
E-Mail: info@luxurylimozurich.com
Erreichbar: 24/7 · 365 Tage im Jahr